Marco Jurídico SICOMA · v1.2
Aviso de Privacidad
En pocas palabras
Si únicamente solicitas acceso, usamos los datos del formulario para verificar tu correo, responderte y administrar la prueba. No vendemos tus datos personales.
Las referencias a documentos, sesiones y datos operativos aplican solamente cuando una organización activa una cuenta y utiliza esos módulos. El texto íntegro se conserva abajo para explicar cada escenario con transparencia.
MARCO JURÍDICO SICOMA v1.2
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
SICOMA es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web, plataformas, módulos, aplicaciones, formularios electrónicos, procesos de contratación, solicitudes de demostración y demás servicios relacionados.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad podrá contactarnos mediante:
Correo electrónico
ramon.lara@sicoma.com.mx
Sitio web oficial
https://sicoma-mx.tech
2. OBJETO
El presente Aviso de Privacidad tiene por finalidad informar la forma en que SICOMA obtiene, utiliza, almacena, protege, comparte y, en su caso, elimina los datos personales que le sean proporcionados por sus clientes, usuarios, prospectos y demás personas que interactúen con la plataforma.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
3. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN RECABARSE
Dependiendo de los servicios contratados, SICOMA podrá recabar información como la siguiente:
Datos de identificación
Nombre.
Razón social.
RFC.
Cargo.
Empresa.
Teléfono.
Correo electrónico.
Datos administrativos
Usuarios autorizados.
Plan contratado.
Historial de contratación.
Historial de renovaciones.
Información para facturación.
Datos técnicos
Dirección IP.
Navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Identificador de sesión.
Fecha y hora de acceso.
Registros de actividad.
Configuración regional.
Información incorporada por el Cliente
Documentos, expedientes, archivos, imágenes, información administrativa y demás contenido que el Cliente decida almacenar o procesar mediante la plataforma.
SICOMA no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios.
En caso de que el Cliente incorpore este tipo de información dentro de la plataforma, continuará siendo responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para su tratamiento.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán utilizarse para:
Crear cuentas de usuario.
Autorizar demostraciones.
Administrar licencias.
Identificar organizaciones clientes.
Prestar los servicios contratados.
Procesar pagos.
Emitir comprobantes fiscales.
Brindar soporte técnico.
Gestionar solicitudes.
Atender aclaraciones.
Notificar cambios relevantes.
Proteger la seguridad de la plataforma.
Dar cumplimiento a obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios ofrecidos por SICOMA.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Adicionalmente, SICOMA podrá utilizar información para:
Mejorar la experiencia de uso.
Analizar el funcionamiento de la plataforma.
Desarrollar nuevas funcionalidades.
Generar estadísticas.
Fortalecer mecanismos de seguridad.
Realizar análisis internos de calidad.
Medir el desempeño del servicio.
Siempre que sea posible, estas actividades se realizarán utilizando información agregada, anonimizada o disociada que no permita identificar directamente a personas físicas.
6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
Prestar los servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales.
Atender solicitudes del Cliente.
Resolver aclaraciones o controversias.
Mantener respaldos razonables.
Preservar evidencia electrónica.
Proteger los derechos de las partes.
Concluido dicho periodo, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según resulte procedente conforme a la legislación aplicable y a las posibilidades técnicas de la plataforma.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
SICOMA no vende ni comercializa datos personales.
Los datos únicamente podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para:
Procesar pagos.
Emitir comprobantes fiscales.
Operar infraestructura tecnológica.
Prestar servicios de almacenamiento.
Enviar comunicaciones electrónicas.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridad competente.
Proteger derechos de SICOMA, del Cliente o de terceros.
En todos los casos, SICOMA procurará compartir únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
8. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para la operación de la plataforma, SICOMA podrá utilizar proveedores especializados en:
Infraestructura en la nube.
Almacenamiento de información.
Procesamiento de pagos.
Correo electrónico.
Seguridad informática.
Monitoreo.
Respaldo de información.
Servicios tecnológicos complementarios.
Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales, SICOMA procurará contratarlos bajo condiciones que resulten compatibles con la legislación aplicable y con las finalidades descritas en el presente Aviso.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SICOMA implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación no autorizada.
No obstante, las partes reconocen que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello, la protección de la información constituye una responsabilidad compartida entre SICOMA y el Cliente.
10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente procurará:
Mantener actualizados sus datos.
Administrar correctamente sus usuarios.
Proteger sus credenciales.
Utilizar equipos confiables.
Resguardar certificados digitales cuando correspondan.
Informar oportunamente cualquier incidente de seguridad.
Estas medidas contribuyen a fortalecer la protección de la información administrada mediante la plataforma.
11. DERECHOS ARCO
Los titulares de los datos personales podrán ejercer, cuando legalmente proceda, sus derechos de:
Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.
Asimismo podrán solicitar la limitación del tratamiento o la revocación del consentimiento cuando resulte aplicable conforme a la legislación mexicana.
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico:
ramon.lara@sicoma.com.mx
SICOMA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender cualquier petición.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La plataforma podrá utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares para:
Mantener sesiones activas.
Recordar preferencias.
Mejorar la experiencia de navegación.
Fortalecer la seguridad.
Obtener estadísticas de funcionamiento.
El Usuario podrá modificar la configuración de su navegador para limitar algunas de estas tecnologías; sin embargo, ello podría afectar determinadas funcionalidades del servicio.
13. MENORES DE EDAD
Los servicios de SICOMA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y a organizaciones.
SICOMA no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad.
Si alguna persona considera que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su revisión mediante los medios de contacto señalados en el presente Aviso.
14. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
SICOMA podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente permanecerá disponible dentro del Centro Legal de la plataforma y en el sitio web oficial.
Cuando la legislación aplicable así lo requiera, SICOMA solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o con el ejercicio de derechos previstos en el presente Aviso de Privacidad, podrá contactarnos mediante:
Correo electrónico
ramon.lara@sicoma.com.mx
Sitio web oficial
https://sicoma-mx.tech
Versión 1.2 — 10 de julio de 2026
Documento perteneciente al Marco Jurídico SICOMA