Política Comercial

MARCO JURÍDICO SICOMA v1.2

1. OBJETO

La presente Política Comercial establece las condiciones económicas y administrativas aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por SICOMA.

Su finalidad es proporcionar reglas claras respecto a demostraciones, contratación, licencias, planes, pagos, renovaciones, facturación, suspensión y cancelación de los servicios.

Las disposiciones contenidas en este documento complementan los Términos y Condiciones de Uso y forman parte integral del Marco Jurídico SICOMA.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

SICOMA podrá ofrecer uno o varios servicios tecnológicos, módulos o plataformas.

Entre otros:

MAVEX.

SARC.

Gestión documental.

Automatizaciones.

Integraciones.

Nuevos módulos desarrollados posteriormente.

Cada módulo podrá activarse individualmente conforme al plan contratado y a los permisos asignados por SICOMA.

La incorporación de nuevos servicios no modifica por sí misma los derechos previamente adquiridos por el Cliente durante la vigencia del periodo contratado.

3. DEMOSTRACIÓN DEL SERVICIO

SICOMA podrá otorgar acceso temporal a una versión de demostración ("Demo") con la finalidad de que el Cliente evalúe el funcionamiento general de la plataforma antes de contratar un plan comercial.

La Demo constituye únicamente una licencia temporal de evaluación y no genera derecho alguno para exigir su continuidad, ampliación o conversión automática en una licencia comercial.

SICOMA podrá limitar durante la Demo determinadas funciones, módulos, integraciones, capacidades o volúmenes de información.

4. SOLICITUD DE DEMOSTRACIÓN

Toda solicitud de Demo estará sujeta a validación por parte de SICOMA.

Con la finalidad de proteger la plataforma y a las organizaciones usuarias, SICOMA podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y la legitimidad de la empresa interesada.

La autorización o rechazo de una Demo será decisión exclusiva de SICOMA.

5. VIGENCIA DE LA DEMOSTRACIÓN

Salvo que expresamente se indique un plazo distinto, las cuentas Demo tendrán una vigencia de catorce (14) días naturales contados a partir de su activación.

Durante dicho periodo el Cliente podrá utilizar únicamente las funciones habilitadas para evaluación.

6. AVISOS DE VENCIMIENTO

Con el propósito de facilitar la continuidad del servicio, SICOMA procurará enviar una notificación aproximadamente dos días naturales antes del vencimiento de la Demo o del periodo contratado.

Dichos recordatorios tienen carácter informativo.

La falta de recepción de una notificación no modifica la fecha de vencimiento ni genera prórroga automática.

7. CONTRATACIÓN

La contratación podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados por SICOMA.

El servicio se considerará contratado cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

Confirmación del pago.

Activación manual por SICOMA.

Activación automática mediante los sistemas implementados.

Formalización mediante acuerdo escrito entre las partes.

8. PLANES COMERCIALES

Al momento de publicación del presente documento, SICOMA ofrece los siguientes planes para la plataforma MAVEX.

Plan Precio

Mensual $8,500.00 MXN + IVA

Trimestral $24,000.00 MXN + IVA

Semestral $46,500.00 MXN + IVA

Anual $84,000.00 MXN + IVA

Todos los planes incluyen acceso a las funcionalidades del sistema conforme al módulo contratado.

La disponibilidad de determinados módulos podrá depender de permisos administrativos, configuraciones internas o requerimientos técnicos.

9. PRECIOS

Los precios publicados corresponden exclusivamente al uso del servicio.

No incluyen desarrollos personalizados, consultoría, migraciones, capacitación extraordinaria, integraciones especiales ni cualquier otro servicio distinto de la licencia contratada, salvo que expresamente se indique lo contrario.

10. IMPUESTOS

Salvo que expresamente se indique otra cosa, todos los precios publicados son antes del Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Los impuestos aplicables serán calculados conforme a la legislación fiscal vigente al momento de la operación y aparecerán desglosados antes de concluir el proceso de pago o en el comprobante fiscal correspondiente.

11. FORMAS DE PAGO

SICOMA podrá aceptar, entre otros, los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria.

Otros medios que posteriormente habilite expresamente SICOMA.

La disponibilidad de un método de pago podrá variar conforme al tipo de cliente, plan contratado o condiciones operativas.

12. TRANSFERENCIAS BANCARIAS

Cuando el Cliente elija realizar el pago mediante transferencia bancaria, el servicio será activado una vez que SICOMA confirme razonablemente la recepción de los fondos.

SICOMA podrá solicitar comprobantes cuando resulte necesario para facilitar la identificación del pago.

13. FACTURACIÓN

Cuando el Cliente solicite comprobante fiscal, deberá proporcionar oportunamente la información necesaria para su emisión.

SICOMA emitirá el comprobante correspondiente conforme a la legislación fiscal vigente y utilizando los datos proporcionados por el Cliente.

Los errores derivados de información fiscal incorrecta, incompleta o extemporánea serán responsabilidad del Cliente.

14. RENOVACIÓN

La renovación podrá realizarse antes del vencimiento del periodo contratado.

Cuando se confirme el pago de la renovación, la vigencia correspondiente se adicionará al periodo previamente contratado conforme a las políticas internas de SICOMA.

15. FALTA DE PAGO

Cuando concluya el periodo contratado sin haberse recibido el pago correspondiente, SICOMA podrá suspender el acceso al servicio.

Durante la suspensión la información podrá permanecer almacenada durante el periodo previsto en los Términos y Condiciones y demás documentos del Marco Jurídico.

La suspensión no implica eliminación inmediata de la información.

16. CANCELACIÓN

El Cliente podrá decidir no renovar el servicio al concluir el periodo contratado.

La cancelación producirá efectos al finalizar la vigencia ya pagada.

Los pagos correspondientes a periodos iniciados no serán reembolsables, salvo disposición legal aplicable o acuerdo expreso de SICOMA.

17. REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza digital del servicio y a la activación inmediata de licencias de uso, los pagos efectuados no serán reembolsables una vez iniciado el periodo contratado.

No obstante, cuando exista una incidencia atribuible directamente a SICOMA que impida de manera sustancial la utilización del servicio y no pueda resolverse en un tiempo razonable, SICOMA podrá, según las circunstancias:

ampliar la vigencia del servicio;

otorgar saldo a favor para futuras renovaciones;

realizar un ajuste comercial;

autorizar un reembolso parcial o total cuando resulte procedente.

La determinación se realizará considerando las circunstancias particulares de cada caso.

18. PROMOCIONES

Las promociones, descuentos y beneficios comerciales tendrán carácter temporal.

Salvo indicación expresa, no serán acumulables entre sí.

Su otorgamiento no obliga a SICOMA a mantener las mismas condiciones para futuras contrataciones o renovaciones.

19. MODIFICACIÓN DE PLANES Y PRECIOS

SICOMA podrá modificar planes, funcionalidades, promociones y precios cuando resulte necesario por razones comerciales, operativas o de mercado.

Las modificaciones únicamente aplicarán para nuevas contrataciones o renovaciones posteriores.

Los periodos previamente pagados conservarán las condiciones vigentes al momento de su contratación.

20. COMUNICACIONES COMERCIALES

SICOMA podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

contratación;

renovación;

vencimientos;

pagos;

facturación;

promociones;

incorporación de nuevas funciones;

cambios relevantes del servicio.

Las comunicaciones serán enviadas preferentemente al correo electrónico registrado por el Cliente o mediante la propia plataforma.

21. NEGATIVA DE SERVICIO

Con el propósito de proteger la estabilidad de la plataforma y a las organizaciones usuarias, SICOMA podrá negar nuevas contrataciones, renovaciones o demostraciones cuando existan razones objetivas que lo justifiquen, incluyendo:

incumplimientos reiterados de pago;

uso indebido de la plataforma;

intentos de fraude;

falsedad en la información proporcionada;

utilización del servicio para actividades ilícitas;

riesgos razonables para la seguridad de la plataforma.

La negativa no generará responsabilidad para SICOMA.

22. MODIFICACIONES

La presente Política Comercial podrá actualizarse para reflejar cambios en la operación del servicio, condiciones del mercado o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas dentro del Centro Legal SICOMA.

Cuando corresponda, SICOMA solicitará una nueva aceptación electrónica antes de su aplicación.

23. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política Comercial:

Correo electrónico

ramon.lara@sicoma.com.mx

Sitio web oficial

https://sicoma-mx.tech

Versión 1.2 — 10 de julio de 2026

Documento perteneciente al Marco Jurídico SICOMA